Borrar tu cuenta y tus datos
Puedes borrar un perfil o todo, cuando quieras, desde la propia app. Si no puedes, lo hacemos nosotros.
Desde la app (lo más rápido)
- Abre Roko y entra en la Zona de Padres (el candado; resuelve la operación).
- Toca «Borrar datos».
- Elige un perfil concreto o «Borrar todo y la cuenta».
- Confirma. El borrado no se puede deshacer.
Si no hay conexión, lo del dispositivo se borra en ese momento y lo de la nube en cuanto vuelva internet; la app te avisa si queda algo pendiente.
Qué se borra
El contenido se elimina de inmediato de la base de datos; las copias técnicas de nuestros proveedores desaparecen en un máximo de 30 días.
- Un perfil: su apodo, edad, compañero, progreso y registro de actividad, en el dispositivo y en la nube.
- Todo: todos los perfiles, la cuenta (correo o identificador de Apple/Google), los tokens de notificaciones y la copia en la nube.
- Las estadísticas anónimas no se pueden borrar porque no se pueden asociar a nadie.
Si ya no tienes la app
Escríbenos con el tema «Borrar mi cuenta o mis datos» desde el correo con el que creaste la cuenta (o dinos cuál es). Te confirmaremos el borrado en un máximo de 20 días hábiles.
Si nunca creaste cuenta, no tenemos nada tuyo: desinstalar la app lo borra todo.